Política de privacidad
Mershu (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Querétaro, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, hacemos de su conocimiento que somos responsables de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección.
1. Finalidades del tratamiento de datos
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:
- Proveer los servicios de respuesta a mensajes del formulario de contacto.
- Prestación de cualquier servicio solicitado a través del sitio web.
- Procesamiento y envío de productos adquiridos en nuestra tienda en línea mershu.com.
- Gestión de facturación y cobranza.
2. Datos personales recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico y teléfono.
- Datos de domicilio: Dirección completa para la entrega de productos.
3. Principios y medidas de seguridad
Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas implementadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a hola@mershu.com que contenga:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio y teléfono.
- Correo electrónico usado en este sitio web.
- Copia de una identificación oficial adjunta.
- Asunto: “Derechos ARCO”.
- Descripción clara de los datos a los que desea Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse.
Daremos respuesta a su solicitud por el mismo medio electrónico en un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Transferencia de datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Mershu para fines estrictamente relacionados con la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, empresas de logística y paquetería para la entrega de productos). Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
6. Uso de tecnologías de rastreo (Cookies)
En nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario y brindarle una mejor experiencia. Los datos obtenidos incluyen: identificadores de sesión, idioma, región, tipo de navegador, sistema operativo, hábitos de consumo y búsquedas realizadas. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde el menú de ayuda de su navegador.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o de cambios en nuestro modelo de negocio. El aviso vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web mershu.com.
Última actualización: 5 de marzo de 2026.